光徽名店之合肥胜利路支行:筑梦光大智创未来

摘要:北京时间20200714关于【光徽名店之合肥胜利路支行:筑梦光大智创未来】的具体情况和说明,让www.tyrywd.cn新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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2.微笑服务,绽放大湖名城

支行每一个细微之处都体现着对客户的关怀,让客户倍感温馨,从一进门的网点安全标识,便捷服务标识,在不同的服务区内配置了点钞机、老花镜、报刊杂志、雨伞、便民箱、饮水机,WIFI网络、手机加油服务等;为方便客户及时了解金融信息,设置了精致的公共宣传区。通过不断强化网点建设,优化服务环境,使每位客户进入网点都有宾至如归的感觉。

去年10月底,付先生来我行办理转账业务时,支行员工李美曦接待引导时发现转账信息存在可疑。李经理认真负责的帮助客户查询对方公司的真实性,在遭受客户误解时,依然坚守责任,动之以情、晓之以理,成功堵截了一起电信诈骗案件,为客户避免了损失,付先生事后送来了感谢信,赞扬了光大员工“守初心、担使命”的阳光服务精神。作为支行阳光服务的一个缩影,他们始终坚守使命,为客户提供优质高效的金融服务,真正成为客户的贴心人。

3.携手同心,共同抗击疫情

疫情期间,支行始终恪守服务宗旨,在确保满足客户各项金融服务的前提下,制定了网点工作人员和保安保洁等人员的服务规范,明确疫情防控厅堂服务规章。为避免人员聚集,支行以线上服务为主、线下服务为辅的方式,保障疫情期间各项金融服务平稳运行。此外,支行积极践行社会责任,带头献爱心捐款捐物,向重点合作单位和周边社区、物业捐献一次性医用口罩和酒精;通过微信预约的形式,为客户提供高效金融服务和口罩等抗疫物资;为厅堂办理业务的客户提供免费的医用口罩,获得了客户的认可和赞扬,彰显了光大银行的政治担当和员工的家国情怀。

4.凝心聚力,践行金融责任

在疫情期间,安徽省部分企业特别是小微企业普遍收入减少、流动性紧张,面临较为严峻的形势下,支行以提升服务为担当,充分认识到做好支持疫情防控和企业复工复产工作的重要性。

胜利路支行始终坚持着以客户为中心的服务理念,顺应消费者金融需求变化,不断丰富金融产品,优化业务流程,创新服务模式,持续为消费者提供高品质的服务,在追求和展现卓越光大精神的路上一如既往、不忘初心!


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